to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Edilen Siparişin İade Talebinin Reddedilmesi Tüketici Hakları İhlali
24 Nisan tarihinde Corarity üzerinden verdiğim 3728 numaralı siparişim elime oldukça geç ulaştı. Ürün geç teslim edildiği için artık kullanmama gerek kalmadı ve bu nedenle yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak firma, “site şartları” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmiyor.
Yaklaşık 2 gündür ürünü iade etmeye çalışıyorum. Bu süreçte, bu uygulamanın açıkça hukuka aykırı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma ısrarla değişim öneriliyor, açıkça iade istediğimi söylememe ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ifade etmeme rağmen, kanunu adeta yok sayarak kendi “şartlarını” kanundan üstün görüp iade talebimi reddediyorlar. Tüm yazışmalarımı da kanıt olarak saklıyor ve gerektiğinde ilgili mercilere sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Geciken teslimat nedeniyle zaten mağdur olmuşken, yasal iade hakkımın da keyfi şekilde engellenmesi beni daha da zor durumda bırakıyor.
Siparişimin, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Corarity isimli siteden 24 Nisan tarihinde 4.049 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Ürün elime çok geç ulaştığı için artık işime yaramadığı ve amacına hizmet etmediği gerekçesiyle yasal iade hakkımı kullanmak istedim.
Site üzerinden iki gündür iade süreciyle uğraşıyorum; ancak firma, elbiselerde iade olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmiyor ve ısrarla sadece değişim yapabileceklerini belirtiyor. Bu “elbiselerde iade yoktur” şeklindeki maddenin açıkça kanuna aykırı ve hükümsüz olduğunu, tüketici mevzuatına göre cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi defalarca dile getirmeme rağmen bu hakkımı hiçe sayıyorlar.
Ürün bana 13 Haziran tarihinde teslim edilmesine rağmen, iade süremi 19 Mayıs 2026 tarihinde dolmuş gibi gösteriyorlar ve yasal sürenin teslim tarihinden itibaren başlayacağını açıkça düzenleyen kanunu yok sayarak kendi iç şartlarını kanunun önüne koyuyorlar. Bu tutumları, kendi uydurdukları maddelerle yasal haklarımı görmezden geldiklerinin açık bir göstergesi.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, bütün bu uyarılarıma rağmen iade almayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyip kendi şartlarını kanunun üstünde tutmaya devam etti. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen tutumlarında herhangi bir değişiklik olmadı.
Ücretimin, ürünün iadesi alınarak aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yasal iade hakkımın derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.
