Yüksek Tutarlı Alışverişte Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi

Instagram’da karşıma çıkan Corarity.com isimli siteden yaklaşık bir ay önce 2 elbise, 1 etek ve 1 bluz olmak üzere toplam 12.948 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerin yurt dışından geldiğine dair net bir bilgi görmedim ve bu durumu sonradan fark ettim. Ürünler yaklaşık üç gün önce teslim edildi; ancak gelen ürünlerin kalitesi sitedeki fotoğraflarda görünenle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kumaş ve işçilik olarak son derece düşük kalitede ürünler göndermişler.

Ürünleri iade etmek istediğimde firmaya ulaşmakta bile çok zorlandım; uzun uğraşlar sonucunda iletişim kurabildim. İade talebime karşılık olarak, “iade alamıyoruz, ürünlerin kötü niyetli kullanımlar sonrası iade edilmesinin önüne geçmek için iade yok” şeklinde bir dönüş yaptılar. Hem gönderilen ürünlerin kalitesi ilan edilenden çok uzak, hem de bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi tüketici olarak beni mağdur etti.

Hem ürün kalitesindeki hayal kırıklığı hem de iade kabul edilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu iade yapılmıyorsa dahi en azından tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.