Yanıltıcı Tanıtım Ve Haksız Kesinti Nedeniyle 9.500 TL İade Ve Maddi Ve Manevi Zarar Talebi

10 Temmuz giriş, 16 Temmuz çıkışlı olacak şekilde Coral Tatil Kent Meydanı şubesi üzerinden Marine Club Family oteline rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonu özellikle sahil tarafında da havuz ve localar olduğu, bunların kullanıma açık olduğu söylenip videolarla gösterildiği için tercih ettik. Otele gittiğimizde sahil tarafındaki havuz ve locaların kullanıma kapalı ve atıl durumda olduğunu görünce, bize vaat edilen hizmetin gerçekte olmadığını anladık.

Bunun üzerine henüz odayı bile teslim almamışken “Bizi aldattınız, iptal edin, çıkış yapmak istiyoruz” dediğimizde, bir gece ücreti kesilerek kalan tutarın iade edileceği söylendi. Yaklaşık üç saat boyunca mağduriyetimizin giderilmesi için uğraşmamıza rağmen ısrarla bir geceyi kesmekte diretildi ve 1 gece için 9.500 TL kesinti yapıldı. Kesinti sonrası iade edilen rakamın üzerine yaklaşık 30.000 TL daha ekleyerek başka bir otele gitmek zorunda kaldık ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı yaşadık.

Alt kattan gösterilen ilk oda rutubet kokuyordu, bunu odayı gösteren görevliye ilettiğimizde havalandırınca kokunun geçeceğini söyledi. Sonrasında başka bir oda verildi ancak biz kendimizi aldatan ve mağdur hissederek sadece 1 gece zorunlu olarak kaldıktan sonra 11 Temmuz’da, planladığımız tarihten çok daha erken bir şekilde otelden ayrıldık. Çenger Mevkii, Manavgat / Antalya’daki bu tesise bir daha asla gelmek istemiyorum.

Vaat edilip sunulmayan hizmetler nedeniyle kesilen 1 gecelik 9.500 TL tutarındaki bedelin iadesini ve hem Coral Tatil’in hem de otelin bu yanıltıcı tanıtımlarına karşı gerekli incelemenin yapılarak başka misafirlerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.