to read complaints and reviews, or file yours.Coquette Pasta Çilekli Tartta Kıl Bulundu, Hijyen İhlali Ve İade Talebi
2 Eylül 2026 tarihinde saat 15.10 civarında İstanbul’da A101 marketten Coquette Pasta markasına ait çilekli tart aldım. Ürünü yerken dilimin içinden uzun bir kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe vericiydi.
Kılı görür görmez tartın fotoğrafını ve ambalajını çekip ürünü çöpe attım. Ödemeyi kartla yaptım ve banka hesap hareketlerimde görüldüğü üzere ürün için 249 TL ödedim. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu yaşamak, özellikle de zincir markette satılan paketli bir üründe kıl çıkması kabul edilebilir değil. Hem üretim hem de paketleme aşamasında yeterli hijyen kontrollerinin yapılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle ürüne ödediğim 249 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili üretim partisinde hem de genel üretim hattında gerekli hijyen incelemelerinin yapılmasını, kontrollerin sıkılaştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, Coquette Pasta markalı Çilekli Tart ürünümüzle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ve yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gıda güvenliği, hijyen ve ürün kalitesi firmamız açısından en önemli öncelikler arasında yer almaktadır. Ürün içerisinde yabancı madde/kıl bulunduğuna ilişkin bildiriminiz tarafımızca hassasiyetle değerlendirilmiş olup, konu ilgili kalite ve gıda güvenliği birimlerimize aktarılmıştır. Konuyu daha detaylı değerlendirebilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Müşteri geri bildirimleri, ürünlerimizin güvenliği ve kalitesinin sürekli geliştirilmesi açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza yapmış olduğunuz bildirim için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz.