Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Copa Petek Yan Tutucu Parçalarının Kırılması Ve Yedek Parça Talebi

Copa Petek Yan Tutucu Parçalarının Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Copa Petek Yan Tutucu Parçalarının Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
profile
Mustafa
13 Ocak 18:18
242
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Yaşadığım sorunla ilgili başvurum sonrasında, Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi tarafından benimle iletişime geçilmiş ve konu hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ele alınmıştır. İhtiyaç duyduğum radyatör yan tutucu parçalarının ücretsiz olarak temin edilecek olması, markaya duyduğum güveni pekiştirmiştir. İlgi, geri dönüş ve yapıcı destekleri için Copa yetkililerine teşekkür eder, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin devamını dilerim.”

Rize Çayeli’nde bulunan evimde kullandığım Copa marka peteklerin yan tutucu plastik parçaları, montajdan yaklaşık bir yıl sonra tek tek kırılmaya başladı ve şu anda evdeki tüm peteklerin yan tutucuları kullanılamaz durumdadır. Bu durum hem peteklerin güvenli ve sağlıklı şekilde kullanılmasını engelliyor hem de estetik açıdan ciddi bir problem oluşturuyor.

Peteklerin montajını yapan firma, aradan geçen süre içinde faaliyetini sonlandırdığı için ne montajcıya ne de konuyla ilgili sorumluluk alabilecek başka bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sorun yaklaşık 2017 yılından beri devam ediyor ve evdeki tüm peteklerde aynı problem mevcut.

Bu süreçte yetkili servisle iletişime geçtim; ancak yedek parça temini konusunda ana firmadan kendilerine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, bu nedenle bana da net bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Evdeki tüm peteklerin yan tutucularına acil ihtiyacım varken, bu kadar temel bir yedek parçaya yıllardır ulaşılamaması beni mağdur etmektedir.

Copa’dan, bu yan tutucu parçaların doğrudan firma tarafından ücretli olarak temin edilip edilemeyeceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme ve mümkünse bu parçaların tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

14 Ocak 08:53 (Şikayetten 14 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
14 Ocak 18:28

Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi tarafıma dönüş yapmış, yaşadığım sorun dikkate alınarak 10 adet radyatör yan tutucu parçasının ücretsiz olarak gönderileceği bilgisi paylaşılmıştır. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür.

Mustafa
Mustafa
14 Ocak 18:29

Yaşadığım sorunla ilgili başvurum sonrasında, Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi tarafından benimle iletişime geçilmiş ve konu hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ele alınmıştır. İhtiyaç duyduğum radyatör yan tutucu parçalarının ücretsiz olarak temin edilecek olması, markaya duyduğum güveni pekiştirmiştir. İlgi, geri dönüş ve yapıcı destekleri için Copa yetkililerine teşekkür eder, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin devamını dilerim.

15 Ocak 09:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Murat sonucu yetersiz buldu

Copa Petek Yan Plastik Tutucu İçin Yedek Parça Talebim

profile
Murat
22 Aralık 2025 13:44
494
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Copa Innova Peteklerde Kronik Plastik Parça Sorunu Ve Cevapsızlık

profile
Kemal
13 Aralık 2025 21:16
504
"Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma ulaşıldı. Kırılan parçaların yerine yenilerinin tarafıma ücretsiz iletileceği bildirildi. Teşekkürler"
Copa Innova Peteklerde Kronik Plastik Parça Sorunu Ve Cevapsızlık
Copa Innova Peteklerde Kronik Plastik Parça Sorunu Ve Cevapsızlık
Copa Innova Peteklerde Kronik Plastik Parça Sorunu Ve Cevapsızlık
Copa Innova Peteklerde Kronik Plastik Parça Sorunu Ve Cevapsızlık
+1
copa-innova-peteklerde-kronik-plastik-parca-sorunu-ve-cevapsizlik-2.jpg
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ali
15 Ekim 2025 09:12
373
"Sorun çözüldü anlayışınız için teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz