Copa Kombi Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Copa marka kombimiz 1 Aralık sabah saatlerinden itibaren önce E01 hatası vermeye ve ekranda sürekli “Er” yazmaya başladı.

Bulunduğumuz bölgedeki doğalgaz dağıtım firmasını aradığımızda ekipler geldi ve sayacın gaz vermediğini, sorunun sayaçtan kaynaklandığını söyleyip sayacı değiştirdiler. O an için sorun çözüldü sandık ancak aynı günün gecesinde bu kez kombinin barı sürekli düşmeye başladı.

Kombiye su basmamıza rağmen bar değeri kısa süre içinde tekrar düşüyor, kombinin altındaki siyah borudan su akıyor ve bar düştüğü için kombi kendini kapatıyor. Şu anda kombiyi tamamen kapatmak zorunda kaldık, bu soğuk havada evimiz buz gibi kaldı ve evde küçük bir bebeğimiz olduğu için durum bizim açımızdan oldukça zorlayıcı.

Copa servisini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşım sağlayamıyorum. Aradığımda sürekli “12. sıradasınız” deniliyor ve uzun süre beklememe rağmen sıram hiç bana gelmiyor, hatta görüşme sağlayamadan telefon kapanmak zorunda kalıyor. Hem cihaz arıza durumunda hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Garanti kapsamında olan kombimizin arızasının acilen incelenmesini, bar düşmesine ve siyah borudan su akmasına neden olan problemin hızlıca giderilmesini ve özellikle evde küçük bebeğimiz olduğu için önceliklendirilerek en kısa sürede tarafımıza yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum.