to read complaints and reviews, or file yours.Copa Innova Petek Yan Kapak Parçaları İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Servis Desteği Eksikliği
Copa Innova marka petekleri yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Evimde toplam 6 adet petek bulunuyor ve hepsinin yan plastik kapak parçaları zamanla çatlayıp kırıldı. Şu anda toplamda 8 parça kırık durumda ve bu yan parçalar yerinden çıkıp düşüyor. Hem görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluştu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu yan plastik/yan kapak parçalarını hiçbir yerde bulamadım ve yedek parça temin edemiyorum. İnternet üzerinden ve yerel satıcılardan araştırmama rağmen uygun yedek parçalara ulaşamadım. Firmanın sitesinde beyan ettiği servislerin hiçbiri aktif değil, denilen iletişim hatlarına yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Balıkesir Bandırma’da kullanılan bu peteklere ait yan plastik/yan kapak parçalarının nasıl temin edilebileceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünlerimin yedek parçalarının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse kırılan parçaların ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ücret karşılığında servisten teslim alabileceğimi söylediler parçalar gelince iletişim kurulacak denildi bekliyorum
Sorunum kısa sürede çözüme ulaştırıldı yedek parçalar gönderildi teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
