Coolify Design Ürün Hem Geç Geldi Hem De Kırış Kırış!

Sayın Duygu Hanım, Yaşadığınız durum için öncelikle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün tarafınıza kırışık ulaşması, hem sizin deneyiminizi hem de markamıza duyulan güveni olumsuz etkileyebilecek bir durumdur ve bu geri bildirimi son derece ciddiye alıyoruz. Söz konusu durum, ürünlerin gümrük kontrolleri sırasında açılarak incelenmesi ve kontrol sonrası yeniden paketlenmesi sürecinden kaynaklanmaktadır. Bu süreç, firmamızın doğrudan müdahale edemediği resmi bir uygulamadır. Buna rağmen, ilk kez böyle bir olumsuz geri bildirim almış olmamız sebebiyle konuyu istisnai bir durum olarak değil, iyileştirilmesi gereken bir süreç olarak ele alıyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler tarafımızca alınacaktır. Teslimat süresiyle ilgili olarak ise; yurt dışı depomuzdan yapılan gönderimlerde, 3 iş günü hazırlık sürecinin ardından 6–13 iş günü içerisinde teslimat sağlandığı bilgisi, internet sitemizde açık ve şeffaf şekilde belirtilmektedir. İlgili siparişiniz, hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından 8. İş gününde tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir ve bu süre, belirtilen teslimat aralığı içerisindedir. Buna rağmen yaşadığınız deneyimden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Ekibi