to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Duygu Hanım, Yaşadığınız durum için öncelikle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün tarafınıza kırışık ulaşması, hem sizin deneyiminizi hem de markamıza duyulan güveni olumsuz etkileyebilecek bir durumdur ve bu geri bildirimi son derece ciddiye alıyoruz. Söz konusu durum, ürünlerin gümrük kontrolleri sırasında açılarak incelenmesi ve kontrol sonrası yeniden paketlenmesi sürecinden kaynaklanmaktadır. Bu süreç, firmamızın doğrudan müdahale edemediği resmi bir uygulamadır. Buna rağmen, ilk kez böyle bir olumsuz geri bildirim almış olmamız sebebiyle konuyu istisnai bir durum olarak değil, iyileştirilmesi gereken bir süreç olarak ele alıyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler tarafımızca alınacaktır. Teslimat süresiyle ilgili olarak ise; yurt dışı depomuzdan yapılan gönderimlerde, 3 iş günü hazırlık sürecinin ardından 6–13 iş günü içerisinde teslimat sağlandığı bilgisi, internet sitemizde açık ve şeffaf şekilde belirtilmektedir. İlgili siparişiniz, hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından 8. İş gününde tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir ve bu süre, belirtilen teslimat aralığı içerisindedir. Buna rağmen yaşadığınız deneyimden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Ekibi
16.10.2025 tarihinde Coolify firmasının kendi web sitesi üzerinden Kopenhag model, M boy kedi taşıma çantası satın aldım. Ürün açıklamalarında özellikle sağlamlık ve dayanıklılık vurgusu yapılmasına rağmen, çantayı ilk kullanımımda önemli bir güvenlik sorunu yaşadım. Kedim, çantanın fermuarını başıy...
Coolify üzerinden 20 gün önce verdiğim köpek yatağı siparişim (#5499) hala elime ulaşmadı. Siparişime ait WWETA0139698916YQ takip numarasıyla kargoyu kontrol ettiğimde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Firma veya kargo ile görüştüğümde sadece “yolda, gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyor...
Coolify internet sitesinden 5513 numaralı siparişimle aldığım köpek kıyafetinin bedeni uymadığı için ürünü iade etmek istedim; ancak iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü dün teslim aldım, hemen ardından site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda iade bölümünün aktif olmadığını ve işl...
24 Kasım 2025 tarihinde coolify desıgn firmasının kendi web sitesi üzerinden “Pod Comfort” köpek ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram #4966 olup, 1.479,20 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişin en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 6 Ocak 20...
4 Ekim tarihinde coolifydesign.com üzerinden 4625 numaralı siparişimle Sofá Paradise bej XL köpek yatağı ve zenbase Ahşap Seramik Mama Seti (matı ile birlikte) satın aldım. Ödememi kredi kartıyla toplam 7.975 TL olarak yaptım. Siparişlerimden sadece yatak geç de olsa elime ulaştı fakat yatağın yast...
Yorumlar