İlk Kullanımda Kırılan Scooter Ve Toyzz Shop'un İlgisizliği

31 Ağustos 2024 tarihinde Ümraniye Buyaka’daki Toyzz Shop mağazasından Cool marka üç tekerlekli Scooter satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, çocuğumla birlikte Buyaka meydanında kullandık ve daha ilk kullanımda, Scooter’ın geniş tabanlı ayak basma bölümünde ciddi bir kırılma meydana geldi. Ürünü dışarıda ilk kez ve kısa süreli kullandık, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Mağazaya gittiğimde, ürünün garantisi olmadığını ve firma tarafından da herhangi bir garanti verilmediğini söylediler. 1.750 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün, ilk kullanımda bu şekilde kırılması ve Toyzz Shop yetkililerinin ilgisiz tavrı beni mağdur etti ve çok sinirlendirdi. Fişimi kaybettim ancak kart işlem dökümümde alışverişim görünüyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi, değişimi veya tamiri konusunda muhatap alınmayı ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.