35577 Numaralı Siparişte Eksik Hediyeli Buzdolabı Poşeti

Cook Sedat Tahir’in kendi internet sitesindeki mağazasından yaptığım alışverişte, cook Hediyeli Buzdolabı Poşeti Küçük Boy 160 Adet ürünü siparişimde olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Siparişim 27 Eylül’de elime ulaştı, koliyi 30 Eylül’de açtığımda bu ürünün eksik olduğunu fark ettim. 35577 numaralı siparişime ait ürün hala tarafıma gönderilmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana ilgili e-ticaret biriminden dönüş beklendiği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ayrıca hediye çeki tanımlanabileceği belirtildi ancak ben çek veya kupon istemiyorum, zaten yüklü bir alışveriş yapmıştım ve ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Bugün içinde dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kendi hataları sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. En kısa sürede eksik ürünümün gönderilmesini, gönderilemeyecekse de bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.