to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
12 Kasım 2025 tarihinde SuperStep üzerinden Converse Run Star Legacy Cx Future Comfort Unisex Siyah Sneaker ve Converse Chuck 70 De Luxe Squared Unisex Haki Deri Platform Sneaker siparişi verdim. 17.11.2025 tarihinde 'Paketiniz kargoya verilmek üzere hazırlandı, teslim alındığında ilgili numaradan takip edebilirsiniz' şeklinde bir mesaj aldım. Siparişlerim sistemde gönderildi olarak gözüküyor ancak kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Sipariş numaram: 8307708815833660.01, kargo takip kodum: 103021987098. Teslimat adresim Samsun’daki ev adresim. Uygulamada 17.11.2025 teslimat tarihi yazıyor fakat hala kargomun durumu hakkında net bir bilgi yok. Ayrıca yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetleri hattında bekliyorum, sürekli bekleme süresi 25 dakika olarak bildiriliyor fakat bir türlü bağlanamıyorum.
Daha önce SuperStep’ten yaptığım alışverişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimle ilgili kargo bilgisinin ve teslimat tarihinin net olarak paylaşılmasını, müşteri hizmetleriyle kolayca iletişim kurabilmeyi istiyorum.
