Converse Run Star Hike Ayakkabısında Kısa Sürede Üretim Hatası Ve İade Talebi

Converse Türkiye’den aldığım Run Star Hike model ayakkabımı yaklaşık 1 yıl önce Adana m1 Real AVM SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen henüz 1 yılı doldurmadan iç astarında yırtılmalar oluştu, ardından burun kısmı ve yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Bunun öncesinde de bağcıklarımı bağlarken bağcığın elimde kalması gibi bir sorun yaşamıştım.

Tüm bu sorunlar ortaya çıkınca 23 Ekim’de ayakkabıyı aynı mağaza üzerinden Converse incelemesine gönderdim. 29 Ekim’de tarafıma dönen inceleme sonucunda, yaşanan sorunların imalat hatası değil dış etken kaynaklı olduğu belirtildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı gayet nazik şekilde kullanmama rağmen iki tekin de iç astarında yırtılma ve ön kısımlarda açılma olması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz.

Ben bu süreçte tamamen tüketici olarak hakkımı almak istiyorum. Üründe açıkça kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Dış etken iddiasını reddediyor, ayakkabım için iade ya da değişim şeklinde hakkaniyetli bir çözüm talep ediyorum. Olumsuz dönüşün devam etmesi halinde ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.