to read complaints and reviews, or file yours.Converse İncelemeye Giden Ayakkabıdan Red Cevabı Alıyorum
23 Ocak 2024 tarihinde Emaar AVM'deki Converse mağazasından satın aldığım ayakkabıyı en fazla 3 kez giymeme rağmen, arka kısmında kırılma meydana geldi. Mağazaya ürünü teslim ettim ve incelemeye gönderildi, ancak bugün itibarıyla red yanıtı aldım. Yalnızca 3 kez giyilen bir ayakkabıda bu tür bir sorunun yaşanması beklenmez. Fatura tarihi ile mağazaya şikayetimi ilettiğim tarih arasında yalnızca 10 günlük bir süre geçmişti. Ayakkabının diğer tekinde hiçbir sorun bulunmamaktadır; eğer kullanıcı hatası olsaydı, diğer ayakkabıda da benzer izlerin olması beklenirdi. Bu konuda yardımlarınızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CONVERSE Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine arandım, ürün yeniden incelemeye gönderildi. 2. Defa red cevabı aldık. 4 bin tl verilmiş marka bir ayakkabının 10 gün içinde sorun çıkarması normal mi soruyorum size? Bir ayakkabının fordunun kırılması için kötü kullanım, arkasına basma gibi durumlar yaşanması gerekir. Ve ayakkabının her iki tekinde de yaşanmış olması gerekir. Bir tekinde sorun olup diğerinde sorun olmaması, altlarının hala ilk gün ki gibi temiz olması ne kadar özenli kullanıldığına bir örnektir diye düşünüyorum. Çok severek giydiğim bu marka ne yazık ki ürünün arkasında durmayıp beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetim dikkate alındı. Ürün için değişim kararı verildi. Bugün gidip yenisini aldım. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
