Converse Botu Dar Olması Nedeniyle İade Sürecindeki Tıkanıklık Ve Çözüm Talebi

Converse markasından aldığım botu, ayağıma dar olduğu için iade etmek istedim ancak bir haftadır iade sürecinde hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Elimde bulunan 8311169253011555 numaralı siparişle ilgili ne mağazadan ne de online kanaldan sonuç alabildim.

Mağazaya gittiğimde iade koçanlarının olmadığını, bu yüzden iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü almak istemediğimi, dar olduğu için değişimin de benim için çözüm olmadığını belirttim ancak yine de iade işlemi yapılmadı. Pop up mağazasına gittiğimde ise doğrudan iade alamayacaklarını söyleyip, net bir çözüm sunmadılar.

Ayrıca online kanaldan iade başlatmak istediğimde “kargo çağır” butonlarının da çalışmadığını gördüm, bu nedenle internet üzerinden de iade sürecini başlatamıyorum. Hem mağazada hem online sistemde tıkanan bu süreç nedeniyle haklı olduğum iade talebimi gerçekleştiremiyorum.

Ürünün dar olması sebebiyle, yasal iade hakkım kapsamında botun hiçbir mağaza ya da teknik bahane üretilmeden iadesinin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.