to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Haziran 2025 tarihinde Converse’in online sitesinden Chuck70 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra her iki ayakkabının da iç kısmında kumaş yırtılması meydana geldi içindeki plastik çıktı. Bu sorunun ardından Converse çalışanlarının yönlendirmesiyle ayakkabıyı Yurtiçi Kargo ile incelemeye gönderdim. Converse çalışanları, bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını ve genelde bu tür durumlarda inceleme sonucunun olumlu sonuçlandığını, iade veya değişim işlemlerinin yapıldığını özellikle belirttiler.
11 Kasım sabahı Converse tarafından tarafıma yalnızca bir mesaj gönderildi ve incelemenin reddedildiği, ürünün adresime gönderileceği bildirildi. Bugün 17 Kasım olmasına rağmen ürünüm hala bana ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü mağazaya teslim etmedim, Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve ürünün adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Az önce 444 37 36 numarası üzerinden SuperStep birimiyle zar zor iletişim kurabildim. Bana, siparişi mağazaya teslim al seçeneğiyle verdiğim için sistemde Kentpark şubesinin numarasının göründüğü ve ürünle ilgili Kentpark adresiyle iletişime geçmiş olabilecekleri söylendi. Oysa kendi Converse hesabımda açıkça adresim ve kendi telefon numaram kayıtlı. Böyle bir aksaklığın nasıl oluştuğunu anlamıyorum; ürünümle ilgili doğrudan benimle iletişim kurulması gerekiyordu. Bunun üzerine Kentpark şubesini de aradım ve kendileriyle herhangi bir iletişim kurulmadığını, ürünle ilgili bir bilgilendirme almadıklarını söylediler.
Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım ve Converse’in kendi sitesindeki şikayet formunu da doldurdum. Tüm bu girişimlerime rağmen bir haftadır hiçbir şekilde iletişim kurulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ayakkabım bana gönderilmedi ve muhtemelen kayboldu.
Ürünümün tekrar incelenmesini ve iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca ürünümün akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.
27 Ekim’de Converse online mağazasından aldığım ürünü 28 Ekim’de iade ettim. Sipariş numaram: 8305591052513494. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yarım saatten fazla telefonda beklememe rağmen bağlanmak imkansız oldu. Sitede iade edildi olarak gözükmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapı...
Merhabalar, Converse web sitesinden online sipariş ile almış olduğum ayakkabı 6 ay içerisinde yanlardan çatladı, açıldı ve iç kısımlarından tuhaf bir şekilde yırtıldı. Tabanında ise delikler oluştu. Ürünü Converse mağazanıza götürüp çalışanınıza sorduğumda bu durumun anormal olduğunu söyledi ve ayak...
Converse online sitesinden satın aldığım "mağaza teslimatlı" ürünümü iade etmek istedim. Hiç mağazadan teslim almadan. 11.03.2025 tarihinde işlem yaptırmama rağmen hala ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Genel merkezi her aradığımda ise beni mağazadan aksiyon almayı beklediklerini söyleyerek oyalı...
18.11.2024 tarihinde Emaar AVM’deki Converse’den satın aldığım Chuck 70 modelini bir süre kullandıktan sonra sağ ayakkabının iç kısmında deformeler oluştu. İnternet sitesinde yazdıkları Yurtiçi Kargo adresine faturası ile beraber geri gönderdim ve 21 gün sonrasında dönüş sağladılar fakat ilgili ürü...
Converse’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım Chuck Taylor 70 model ayakkabımın sol tekinin tabanı yaklaşık 1 ay önce ayrılmaya başladı. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni oldukça üzdü. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşma...
Yorumlar