Kısa Sürede Balon Yapan Lastiğin Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı

06.08.2025 tarihinde Samsun Canik’teki yetkili satıcıdan Continental 225 45 17 Ultracontact lastik satın aldım. 31.10.2025 tarihinde lastiklerimi kontrol ettiğimde bir lastikte balon oluştuğunu fark ettim ve aynı gün yetkili satıcıya incelenmesi için teslim ettim.

Lastiği teslim etmeden önce her açıdan detaylı fotoğraflarını çektim ve balon oluşan bölge de dahil olmak üzere lastikte herhangi bir darbe, çizik, kesik veya dış etken izine rastlamadım. Buna rağmen, 27.11.2025 tarihinde tarafıma verilen inceleme sonucunda, lastiğin balon yapan bölgeden darbe aldığı ve bu nedenle balon yaptığı, dolayısıyla garanti kapsamına girmediği bildirildi.

Fotoğraflarla da gördüğüm ve teslim öncesi kontrol ettiğim üzere lastikte hiçbir darbe, çizik veya dış hasar izi olmadığı halde, sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Continental markasına güvenerek aldığım lastiğin bu kadar kısa sürede balon yapması ve ardından inceleme sonucunun bu şekilde açıklanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Lastiğimin garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.