İstanbul Bayisi Ve Continental Tarafından Lastik Diş Kopması Sorununda Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 1 sene önce sıfır kilometre Byd Seul DM-i model aracımı İstanbul Derya bayisinden teslim aldım. Aracı aldıktan bir süre sonra, kendi kontrolüm sırasında Continental marka lastiklerin sırt kısmındaki dişlerde kopmalar olduğunu fark ettim. Bu durum teslim sırasında gözle fark edemediğim, sonradan ortaya çıkan bir kusurdu.

Durumu bayiye ilettiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Continental bayisiyle görüşmem gerektiğini söylediler ve sorumluluk almadılar. Continental tarafı ise inceleme sonrası gerçeği yansıtmayan bir rapor düzenleyerek sorunun tamamen kullanıma bağlı olduğunu, lastik üretimiyle ilgili bir problem olmadığını iddia etti ve hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmedi. Araç daha 4.000 kilometrede, bir kez bile şehir dışına çıkmamış, yalnızca şehir içinde kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapıldı.

Ayrıca hazırlanan raporda, benim aracıma ait olmayan bir fotoğrafın kullanıldığını fark ettim. Bunu belirttiğimde de böyle bir şeyin olamayacağı söylenerek itirazım dikkate alınmadı. Benzer Byd marka araçlara takılan Continental lastiklerde de aynı sorunun yaşandığını duyduğum halde, benim aracımla ilgili şikayetim kabul edilmedi ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışıldı.

Aracımı özenle kullanmama rağmen kısa sürede bu derece deformasyon oluşması ve hem bayinin hem de Continental tarafının sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesi için aracım üzerindeki Continental lastiklerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.