to read complaints and reviews, or file yours.Continental Premium Contact 7 Serisi Lastiklerin 4 Ay İçinde Çatlaması
Haziran ayında taktırmış olduğum 2023 yılı üretimi Premium Contact 7 serisi lastikler 4 ay içerisinde çatladı, lastiklerin incelenmesi neticesinde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı iddia edilerek lastikler için yapmış olduğum değişim talebim reddedildi. İlk defa bir lastik ile böyle bir sorun yaşıyorum bu kadar kısa süre içerisinde, ve yeni bir seri olmasına rağmen. Tüketici Mahkemesi ile hakkımı arayacağım ve Continental lastikler ile ilişkimi keseceğim. Verilen paraya yazık.
Sayın Ahmet Y., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastiğin yerle temas eden sırt bölgesinde oluşan kesik hasarı, lastiğin yol yüzeyinde bulunan sert, delici veya kesici cisimlerden etkilenmesi sonucu ortaya çıkmaktadır. Yol zemininde bulunan metal, cam, sivri taş gibi etkenler lastiğin kauçuk yapısının zedelenmesinde başlıca rol almakta, devamında ise lastikte delinme veya kesilmeye sebep olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Bununla birlikte sert ve/veya sportif sürüş altında kullanılarak yoğun şekilde yanal kuvvetlere altında çalışan lastiklerin omuz bölgelerinde hasarlar görülebilmektedir. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Belirttiğiniz şekilde "Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar." Olarak değerlendirmek için lastiğin belirli bir bölgesinde hasar oluşması gerekir, ön iki lastiğinde iç ve dış dişlerinde ve orta kısımlarında benzer çatlaklar mevcut, lastikleriniz Belli ki viraj dayanımı çok zayıf, 4 ay içerisinde bu hale gelmesi için aracı pistte zorlamak gerekir normal şehir kullanımda bu kadar sürede bu hale geliyor ise bu üretim hatasıdır.
