to read complaints and reviews, or file yours.Continental Premium Contact 7 Dayanıksızlığı
BMW arabama 16.05.2023'de bir takım (dört adet) aldığım Continental Premium Contact 7 lastiklerimden birinin seyir halinde giderden lastik yanaklarından açılma meydana geldi. Daha lastikleri alalı 4 ay ancak oldu nasıl oluyor da üzerinde 3.000 km bile yapmadan bu hale gelebiliyor? Ve bununla kalmayıp bunun faturası müşteriye kesiliyor, Continental'dan gelen rapor müşteri hatası dedi ve çıktı. Büyük bir çukura girmedim ve lastiği herhangi bir yere sıkıştırmadım. En kalitelisi olsun diye fazla para verip aldığım lastik beni hüsrana uğrattı. Böyle köklü bir firma nasıl böyle bir şey yapabiliyor müşterilerinin arkasında durmuyor anlamış değilim. Şirketimizde pazarlama araçları dahil tüm filo araçlarımızın lastikleri Continental en iyisi diyerek kullandığımız lastikler meğersem öyle kaliteli değilmiş görmüş olduk. (2022-2023 yılında ne kadar ödeme yapılmış gönderebilirim.) Continental gibi köklü bir firmaya yakıştıramadığımı gereken yasal işlemleri başlatacağımı sizinle paylaşmak istiyorum. İlgili fotoğrafı ve lastiğimin dişlilerine varıncaya kadar ekte paylaşacağım Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını ve süreç sonunda ki akıbetini de buradan bildireceğim ve gerekirse bu meseleyi mahkemeye kadar taşıyacağım.
Başvuru form no: 3951221639
Sayın Mehmet Emin Özgüven, Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin sürüş esnasında ani hava kaybından dolayı parçalandığı tespit edilmiştir. Kullanım esnasındaki hava kaybı lastiğin aşırı ısınmasına ve bunun sonucunda da lastikte ani parçalanmaya sebep olmaktadır. Olası sebepleri arasında, yabancı cisim batması, lastiğin sırt/yanak bölgesinden kesik alması, supaptan hava kaçağı gibi durumlar sıralanabilir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin” Kullanım Hataları” başlığının altında belirtilmiştir. Madde 9 – Tespit edilmiş standartlara uymayan hava basıncı ile kullanılan lastiklerde meydana gelen hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz.
