Continental Lastiklerde Titreşim Ve Balans Problemi Nedeniyle 100 Bin TL Masraf Ve Zaman Kaybı

Continental markasına ve ürün kalitesine güvenerek satın aldığım lastikler nedeniyle uzun süre titreşim ve balans sorunları yaşadım. Lastiklerin yeni olduğu ve herhangi bir kusur bulunmadığı tarafıma defalarca iletildi. Bu beyanlara güvenerek sorunun araçtan kaynaklandığını düşündüm.

Bu süreçte aracımı yetkili servise götürdüm, çeşitli kontroller ve parça değişimleri yapıldı. Sorunun kaynağını bulabilmek için yaklaşık 100.000 TL tutarında masraf yapmak zorunda kaldım. Aracım günlerce serviste kaldı ve garanti kapsamında dahi detaylı incelemeler yapıldı.

Daha sonra araca farklı marka lastik takıldığında titreşim ve balans probleminin tamamen ortadan kalktığı görüldü. Bu durum, yaşadığım sorunun lastiklerden kaynaklandığını açıkça ortaya koymuştur.

Yaşadığım maddi kaybın yanı sıra ciddi zaman kaybına uğradım ve mağdur oldum. Premium bir marka olarak Continental’den beklentim, bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasıdır. Buna rağmen tarafıma yalnızca “20 gün içerisinde dönüş yapılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapılması, mevcut mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ürünlerin teknik olarak detaylı şekilde yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin tüm yönleriyle değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Continental markasına duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.