25 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Constanza Aksesuar adlı satıcıdan, 22 ayar altın kaplama olarak belirtilen kaziye su yolu takı seti satın aldım. Ancak bana gelen ürünün hiçbir yerinde 22 ayar altın kaplama ibaresi yer almıyordu. Ürün kırmızı bir karton kutunun içine, herhangi bir uyarı, jelatin, güvenlik bandı veya koruyucu ambalaj olmadan, doğrudan kargo poşetine konularak gönderilmişti. Kutunun içinde de küpelerden biri yerinden çıkmış, kutu içinde bağımsız bir şekilde duruyordu. Yani ürün bana hijyenik ve güvenli bir ambalajla gönderilmedi.
Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kolyeyi boynuma taktım, fakat kalıp şeklinde olduğu için boynuma hiç oturmadı. Ürünü bu nedenle kullanamayacağımı anlayınca, üzerinden 24 saat bile geçmeden, ilan sayfasında da “15 gün içinde ücretsiz iade” ifadesi yer aldığı için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim. Buna rağmen, 10171889086 teslimat numaralı siparişime ait iade talebim, “ürün hijyen açısından hassas olduğu ve ambalajı açıldığı için iadeniz reddedilmiştir” gerekçesiyle reddedildi.
Burada özellikle belirtmek istiyorum: Bana gelen ürün hijyenik bir ambalajda değildi, herhangi bir özel koruma ya da hijyen bandı yoktu ve kutunun içinde küpenin biri zaten yerinden çıkmış durumdaydı. Eğer bu ürünün hijyen gerekçesiyle iade edilemeyeceği, ambalaj açıldığında iade hakkımın olmayacağı açık bir şekilde belirtilmiş olsaydı, tıpkı iç giyim ürünlerinde olduğu gibi, ben de ambalajı hiç açmadan ürünü geri gönderirdim. Hem hijyen koşullarına uygun olmayan bir şekilde gönderilen, hem üzerinde vaat edilen 22 ayar altın kaplama ibaresi bulunmayan, hem de fiziksel olarak boynuma uymayan bir takı seti için 2.892,42 TL ödemiş oldum ve bu ürünü kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Tüm bu nedenlerle, 10171889086 teslimat numaralı siparişime ait iade talebimin kabul edilerek ödediğim 2.892,42 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hijyen gerekçesiyle yapılan ret kararının, ürünün bana gönderiliş şekli ve ambalaj durumu da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar