Consentis İlaç Hem Ürünlerin Bozuk ve Eksik Çıkması Hem De Firmanın Bu Konudaki İlgisizliği

3 Mart tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki bir eczaneden Anrecta (Consentis İlaç) markalı 2 adet krem satın aldım. İlk açtığım kremde gramajın bariz şekilde az olduğunu, tüpün belirli bir kısmının tamamen hava dolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ikinci kremi kullanmak istedim ancak bu üründe de viskozitesinin çok kötü olduğunu, yapısının bozulduğunu ve adeta bozuk bir ürünle karşı karşıya olduğumu gördüm. Üstelik her iki ürünün de son kullanma tarihine yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen bu durumun yaşanması ve mart ayında olmamıza rağmen erime ihtimalinin de düşük olması, ürün kalitesi ve saklama koşulları konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Ürünlerin fiş/faturasına ve üzerlerindeki bilgilere hala sahibim. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım eczane benimle iletişime geçerek geri dönüş sağladı ancak firma, iletilen şikayeti dikkate almadan adeta reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem ürünlerin bozuk ve eksik çıkması hem de firmanın bu konudaki ilgisizliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu ürünler için ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm talep ediyorum.