Concon Moda’dan İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevap Almada Yaşanan Sorun

2 Haziran tarihinde Conconmoda.com üzerinden bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ve iade etmek istediğim için hemen aynı gün WhatsApp üzerinden Concon Moda ile iletişime geçtim. Bana bir iade kodu verildi ve söyledikleri kargo firmasıyla 9 Haziran tarihinde ürünü kendilerine geri gönderdim. İadenin ellerine ulaştığı ve kabul edildiği bilgisini de paylaştılar.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 2.260 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yapmıştım, sonrasında WhatsApp üzerinden IBAN numaramı da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen her yazdığımda “bugün para iadeniz yapılacaktır” denmesine karşın bugün 29 Haziran olmasına rağmen hâlâ hesabıma ödeme geçilmedi.

Defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi. Ürün iadem kabul edilmesine ve IBAN bilgilerim alınmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce, ek bir uğraşa gerek kalmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.