Comnet’te Peşin Ödenen İnternet Ücretinin Geri Ödenmemesi

29.07.2024 tarihinde Comnet firması üzerinden kendi adıma internet aboneliği başlattım ve bu abonelik için kredi kartımdan 2.148 TL ön ödeme tahsil edildi. Ödemeye ilişkin dekontum ve firmanın kestiği fatura hâlâ elimde bulunmaktadır.

Comnet, 11.12.2024 tarihinde mobil uygulaması üzerinden bir duyuru paylaşarak hizmeti durdurduğunu ve alınan ücretlerin iade edileceğini açıkladı. Ancak üzerinden bir yıldan fazla süre (yaklaşık 13 ay 15 gün) geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Verilen bu iade sözünün bu kadar uzun süre yerine getirilmemiş olması, firma adına ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Bugün itibarıyla Comnet’in telefonları da kapalı olduğu için firmaya ulaşamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem hiç yararlanamadığım bir internet hizmeti için peşin ödeme yapmış durumdayım, hem de bu 2.148 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Hizmet sunulmadan alınan bu ücretin bu kadar uzun süre firmada tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu tutarın, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak, 2.148 TL olarak en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.