Siparişim Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Ücret İadesi Alamadım

1 Temmuz tarihinde Comfy Masters üzerinden üniforma siparişi verdim. #1313 numaralı bu siparişimle ilgili olarak 7 Temmuz’da, siparişi benim iptal ettiğimi söyleyerek işlemi iptal etmişler. Ancak ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim ve buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş için banka kartımla 2.017 TL ödeme yaptım. Sipariş görünürde iptal edilmiş olmasına rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca firmaya ulaşmak için iletişim hattı bulamadım, e-posta ile de kendilerine durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimi benim iptal etmediğim açık olduğu halde hem iletişimsiz bırakılmam hem de ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. 2.017 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.