Yanlış Renkli Kazaklar Ve Müşteriyi Yoran Çözüm Süreci

Trendyol üzerinden combine michail markasından yaklaşık 1 hafta önce 4 adet kazak siparişi verdim. Siparişim geçen hafta cuma günü elime ulaştı ancak kazaklardan ikisi yanlış renkte gönderildi. Gelen kazakların renkleri hem siparişimde seçtiğim renklerle alakasız hem de son derece kötü bir tonda.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde kazakları iade etmemi, sonrasında tekrar gönderebileceklerini söylediler. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için beni tekrar kargoya gitmeye, ürünü geri göndermeye ve yeniden teslimat beklemeye zorlamalarını kabul etmiyorum. Benim böyle bir zamanım yok ve bu kadar sorumsuz bir yaklaşım karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 10785276311’dir. Benim beklentim, kargoya gitmemi gerektirmeden, doğru renklerdeki kazakların en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. İnsanların zamanını ve emeğini bu kadar hafife alan bir yaklaşımın düzeltilmesini, hatanın tamamen Trendyol tarafından üstlenilmesini istiyorum.