Kampanya Koşulları Göz Önünde Bulundurulmadan İade Tutarı Düşürüldü

Columbia’dan 5 adet ürün satın aldım ve toplam alışveriş tutarım 18.857,25 TL oldu. Aldığım ürünlerden 3 tanesini beden uymadığı için iade ettim. İade işlemi sonrası tarafıma yalnızca yaklaşık 6.000 TL geri ödeme yapıldı ve bu tutarın yaptığım alışverişle orantılı olmadığını fark ettim.

Müşteri hizmetleri veya mağaza tarafı, ürünleri iade ettiğim için kampanyanın bozulduğunu ve geriye kalan 2 ürünü indirimsiz fiyattan saydıklarını, bu nedenle iade tutarımın düşük kaldığını söyledi. Ancak ben alışverişi o kampanya koşulları geçerliyken yaptım, bu koşullara güvenerek ürünleri aldım ve kullanılmayan 3 ürünü sadece beden uymadığı için iade ettim. Diğer 2 ürünü ise kullanmış bulunuyorum.

696645 numaralı siparişime ilişkin olarak, kampanya bozulduğu gerekçesiyle iade tutarımın bu kadar düşürülmesini kabul etmiyorum. İade ettiğim 3 ürün için, alışverişi yaptığım andaki kampanyalı/kazandığım indirim koşulları dikkate alınarak iade tutarımın yeniden hesaplanmasını ve tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum.