Soğuk Ve Umursamaz Çalışanların Buzlu Bardak Reddi

5 Şubat 2026 Perşembe günü Columbia Kastamonu Kuzeykent şubesinde saat 16:00–16:30 aralığında Kastamonu Kuzeykent’te bulunan Columbia şubesine içecek almak için gittim. Ancak çalışanların tavırları son derece soğuk, egolu ve umursamazdı. İletişim kurmakta isteksiz, yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşım sergilediler.

İçeceğimi satın aldıktan sonra buzlu bardak rica ettim. Bugüne kadar gittiğim hiçbir kafede buzlu bardak isteğim sorun edilmezken, burada “kurallarımız gereği buzlu bardak veremiyorum” cevabını aldım. Bu ifade hem üslup hem de yaklaşım olarak müşteriyi önemsemeyen, katı ve kırıcı bir tavırla söylendi.

Bu yaşadığım tecrübeden sonra söz konusu kafeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Müşteriye karşı sergilenen bu soğuk ve umursamaz tutumun, özellikle de çalışanların iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.