İlk Yıkamada Deforme Olan Mont İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

22.10.2025 tarihinde Columbia Forum İstanbul mağazasından satın almış olduğum mont, yalnızca ilk yıkamada, üstelik ürün etiketinde belirtilen talimatlara tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen ciddi şekilde deformasyona uğradı. Fatura numaram FRB2025000004013’tür.

Montun iç dolgu malzemesi tamamen topaklandı, homojen yapısı bozuldu ve bazı bölgelerde dolgu kaybı oluştu. Buna ek olarak lazer ve dikiş bölgeleri işlevini yitirerek ürünün formu tamamen bozuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, normal kullanım ömrü ve beklentisiyle bağdaşmamakta olup açıkça üretim ya da imalat hatasına işaret etmektedir.

Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen bu sorunların ortaya çıkması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün “ayıplı mal” olduğunu düşünüyorum. Bu süre içerisindeki ayıplarda ispat yükünün de satıcı ve üretici firmaya ait olduğunu hatırlatmak isterim.

Başvurum üzerine mağazaya ürünü götürmeme rağmen tarafıma olumsuz, yani ret cevabı verildi. Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu montun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.