Columbia Montunun Su Geçirmez Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Mağaza Personeli

18.07.2025 tarihinde Rize Şimal AVM’deki Columbia mağazasından, içi sarı renkli, üzerinde Omni-Heat İnfinity yazan ve iç etiketinde wo3560 ile 2085291 kodları bulunan bir mont satın aldım. Satın alma sırasında özellikle “su geçirmez mi” diye sordum ve çalışan bana montun su geçirmez olduğunu söyledi. Bu güvenceyle ürünü aldım ancak birkaç yağmurda montun su geçirdiğinden şüphelendim, daha sonra da ceplerine kadar sırılsıklam olduğunu görünce emin oldum.

Bu kadar para verilen ve güvenilir diye tercih ettiğim bir markadan böyle bir durum beklemezken, konuyu netleştirmek için Ankara Cepa AVM’deki Columbia mağazasına gittim ve montun ne kadar su geçirmemesi gerektiğini sordum. Uzun süre kimse ilgilenmedi, sonunda gelen görevli bu montun su geçirmez olmadığını, sadece su kaydırıcı özellikli olduğunu söyledi ve ardından hemen başka bir müşteriyle ilgilenip adeta yüzüme bile bakmadan yanımdan ayrıldı. Mağazadaki diğer çalışanlar da duruma kayıtsız kaldı, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Tekrar çağırıp “Bunun su geçirmez olup olmadığını nasıl anlayacağız? ” diye sorduğumda, “Hepsinde yazmaz, anlayamazsın” şeklinde cevap verdi. Satın alırken su geçirmez denilen bir ürünün sonradan su kaydırıcı denilerek geçiştirilmesi ve yaşadığım bu ilgisizlik beni hem çok kafamı karıştırdı hem de fazlasıyla sinirlendirdi. Güvendiğim bir markadan, satış öncesi verilen bilginin arkasında durulmasını ve satış sonrası da aynı özenin gösterilmesini beklerdim.

Yaşadığım yanlış bilgilendirme ve mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları nedeniyle, bu mont için net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve ürünün su geçirmez denilerek satılmış olması sebebiyle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.