Columbia Montunda Kesintisiz Koku, İade Talebi Reddedildi

Samsun Piazza AVM Samsun’da bulunan Columbia mağazasından 24.09.2026 tarihinde WO6610 Delta Ridge II Down Hood model kaz tüyü mont satın aldım. Montu aldığım ilk gün çürük yumurta benzeri ağır bir koku fark ettim, pakette kapalı kaldığını düşünerek birkaç gün havalanır diye umudumla giymeye devam ettim. Ancak koku geçmedi ve iş yerimdeki arkadaşlarım da bu rahatsız edici kokuyu açıkça fark etti.

Bunun üzerine 01.10.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak sonuç olarak üretim ve malzeme hatası olmadığını, bu nedenle talebimi kabul edemeyeceklerini SMS ile ilettiler. Mesajda ayrıca ürünümü 14 iş günü içinde mağazadan teslim almam gerektiği ve destek talep numaramın 2-84384 olduğu belirtildi. Mağazada görüştüğüm görevliler dışında hiçbir muhatap bulamadım, marka tarafında kimse sorumluluk almadı.

Bu kadar yüksek bedelle satılan bir üründe bu şekilde ağır bir koku olması ve markanın bunun arkasında durmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ben, bu montun bedelinin iadesini ya da en azından yakın bedelde, kaz tüyü olmayan başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Columbia ve ilgili mağaza tarafından ciddiye alınmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum.