Colombia Coffee Hijyen Sorunu Ve Tüketilmeyen Ürünün Ücretinin İadesi Talebi

19.12.2025 saat yaklaşık 17.01 sularında Ankara Göksu Columbia şubesinden iki adet fıstıklı latte aldık. Bardakların üzerinde yazan isim “n**” olarak görünüyordu. Latte hazırlanırken kullanılan ürünlerden birinin bittiğini fark ettim, çalışan personel bu ürünün ambalajını ağzıyla açtı. Bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti ve hayatımda ilk defa böyle kötü bir olayla karşılaştım.

Durumu bir üst birime ilettiğimde de “bu ürünü kullanmayın” demek dışında hiçbir çözüm sunulmadı, ürünü ne değiştirdiler ne de alternatif bir seçenek sundular. İçmediğim kahveye para ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 440 TL olarak yaptım.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de tüketmediğim ürünün ücretinin alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve içmediğim ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Aksi halde bu yaşadığım süreci Google Maps ve diğer tüm ilgili platformlarda da detaylı olarak paylaşacağımı belirtmek isterim.