App Store'da 499 TL İadesi Banka Hesabına Yansımıyor

App Store üzerinden collanote uygulamasını satın aldıktan sonra 4 Mart tarihinde satın alma işlemini iptal ettim. Uygulama içinde iade talebim onaylandı ve sistemde 5 Mart tarihinde iade edildi olarak görünüyor.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. 499 TL tutarındaki bu ödemenin iade edildiği App Store ekranında açıkça görünmesine rağmen, hesabıma geçen bir para yok. İşlemle ilgili referans/sipariş kodu MNDDVQWK9S olarak görünüyor.

Apple desteğe e‑posta ile ulaşmayı denediğimde sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum, uygulama tarafında ise sürekli olarak “iade edildi” bilgisiyle karşılaşıyorum fakat gerçek bir iade alamıyorum. Hem App Store hem de ilgili birimin, 499 TL’lik bu tutarın banka kartı hesabıma gerçekten yatırılıp yatırılmadığını kontrol ederek, iadenin en kısa sürede hesabıma geçmesini istiyorum.