14 Haziran'da Mersin Forum AVM deki Colin's mağazasında bedeni olmayan ürünü internetten sipariş verip getire bileceklerini söylediler ve ben ürün için nakit ödeme yaptım.
19 Haziran'da bana bu mesaj geldi: "28856470_OO numaralı siparişiniz 1 adet ürün için 18.06.2025 çarşamba günü iptal edilmiştir. B040"
20 Haziran'da ben gelen siparişlerimi almaya AVM ya gittiğimde kasiyer ücret iadesi için beni arayacaklarını söyledi.
2 gün bekledim kimse aramadı ve ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum. Ödemeyi nakit parayla yaptığım için ıban numarası vermek istedim ama çağrı merkezi görevlisi ilgili birim beni arayıp ıban numarası isteyeceğini söyledi. 1 hafta geçti yine kimse aramadı kendim aradım bu sefer müşteri hizmetleri kendisi benden ıban numarası aldı.
Aradan haftalar geçti ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgili birim ilgilenecek diye yüzüme kapattılar. Geçen hafta Şikayetvar da şikayette bulunmuştum sonra Colin's tan bu mesaj geldi: "değerli müşterimiz, A286135 numaralı para iadesi işleminiz mağazamız tarafından isleme alınmıştır. İade süreciniz ile ilgili kontrol taleplerinizde, iade numarası tarafınızdan talep edilecektir. Lütfen iadeniz gerçekleşene kadar bu mesajı saklayınız. B040"
Bugün 3 Ağustos 10 gün sonra 2 ay olacak ve ben hala paramı alamadım. Colin's gibi bir mağazada böyle bir durum yaşayacağımı düşünmezdim. Stokta olmayan ürünü stokta gösterip para alıp 2 ayda iade etmemek nedir? Allah bilir iade edilecekmi yok mu. O dedikleri "ilgili bİRİM" gerçekte varmı varsa da acaba ilgilenecek mi?
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar