Siparişlerimin 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Gönderilmemesi

1 Mayıs tarihinde Colin's internet sitesi üzerinden t-shirt ve şortlardan oluşan iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2285161 ve 2284992’dir. Aradan 15 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde siparişlerimin o gün kargolanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca tekrar aradığımda, siparişlerimin “sipariş alındı” aşamasında kalmış olduğunu ve henüz yeni hazırlanmaya başlanacağını söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ bir gönderim yapılmadı ve 15 gündür ürünlerimi bekliyorum.

Hem ciddi bir gecikme yaşadığım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişlerimin acilen kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir hediye kupon tanımlanmasını talep ediyorum.