İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağaza Çalışanı Kaba Davrandı

21.10.2025 tarihinde Viaport Colin's mağazasından 1800 TL’ye bir jean pantolon satın aldım. Ürünü evde denedikten sonra iade etmek istedim ve Maltepe Park Colin's şubesine başvurdum. İade işlemi için gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, mağaza çalışanı S***** Hanım tarafından “parası yok, iade alamayız” denilerek işlemim reddedildi. Ayrıca S***** Hanım’ın aşağılayıcı ve kaba ifadeleriyle karşılaştım, mağazadan adeta kovuldum.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 1800 TL tutarındaki ücretimin iadesini ve yaşadığım olumsuz mağaza deneyimiyle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.