to read complaints and reviews, or file yours.Colin’s Mağazasından Aldığım Tişörtler Yıkama Sonrası Çekti, İade Talebim Reddedildi
Çankırı’daki Yunus AVM içerisinde bulunan Colin’s mağazasından Haziran ayında eşime iki adet, cl1080027 ürün kodlu ve 8684890453614 barkod numaralı t-shirt aldık. Tişörtler sadece bir kez giyildikten sonra Temmuz sonu gibi yıkandı ve yıkama talimatlarına birebir uymamıza rağmen her iki t-shirt de ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünü aldığımız Colin’s mağazasına giderek durumu anlattık. Ürünleri incelemeye göndereceklerini söyleyip bizden aldılar ve yaklaşık 15–20 gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden bekletildik. Sürecin sonunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi ve mağdur edildik. Tişörtlerin yalnızca bir kez giyilip, talimatlara uygun şekilde yıkanmasından sonra bu hale gelmesi ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.
Elimizde incelemeye gönderildiğine dair vwc2026000009452 numaralı fiş ve ER-QRYVV6-G8A7CO inceleme kayıt numarası bulunmaktadır. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen ürünlerin çekmesini kabul etmiyor, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İki t-shirt için ödediğimiz bedelin iadesini veya aynı bedel üzerinden sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Ürünleri üzerindeki talimatlara göre yıkadık ve ürünler çekti mağazadaki çalışanlarınız da aynı şeyi söylemesine rağmen incelemede olumsuz sonuç geldi bir kez yıkanmış bir ürün ne yapacağız biz hem paramız gitti hem malımız resmen ayıplı mal sattınız sizin gibi büyük bir mağazanın böyle bir şey yaptığına inanamıyorum kesinlikle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum ve ben hakkımı gerekli diğer mercilerde de arayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım ilk 6 ay hatta 1 yılda içerisinde oluşan bu tür ürünlerdeki sorunları satıcı ispatla sorumludur bir kez bunu kullanılmış bir defa yıkanmış bir t-shirt bu hale geldi ve hala bizleri suçluyorsunuz
