to read complaints and reviews, or file yours.Colin’s Mağazasında Rencide Edici Üslup Ve Poşet Ücreti Talebi
1 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.20 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM içindeki Colin’s mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada poşet istediğimde benden 8 TL poşet ücreti talep edildi, nedenini sorduğumda ise kasiyerin üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rencide etti.
Kasiyer, insanlar içindeyken bağırarak konuştu ve “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde ifadeler kullandı. Bu sırada çevredeki diğer insanların da duyabileceği şekilde konuşarak beni mahcup hissettirdi. O anda mağazada muhatap olabileceğim başka bir yetkili de bulamadım.
Hem poşet ücreti konusunda bilgilendirici ve saygılı bir yaklaşım beklerken bu tavırla karşılaşmış olmak beni gerçekten üzdü. Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, benden bu şekilde konuşulduğu için özür dilenmesini ve alınan 8 TL poşet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. COLIN’S olarak, Sıfır Atık Projesi kapsamında çevreye duyarlı bir tutum sergilemeyi öncelikli hedefimiz olarak belirledik. Bu doğrultuda, mağazalarımızda naylon/plastik poşet satışı sonlandırılmıştır. Amacımız, tek kullanımlık plastiklerin doğaya verdiği zararı azaltmak ve sürdürülebilir tüketim alışkanlıklarını desteklemektir. Müşterilerimizin taşıma ihtiyaçlarını karşılamak için mağazalarımızda uzun süre kullanılabilen, dayanıklı bez torbalar satışa sunulmaktadır. Bu torbalar farklı boyutlarda üretilmekte olup, boyutlarına göre fiyatları değişiklik göstermektedir. Böylece hem çevreye duyarlı bir çözüm sunuyor hem de tekrar kullanılabilir ürünlerle plastik tüketimini azaltmayı hedefliyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Çevreye duyarlı uygulamalarımızı geliştirirken sizlerin görüşlerini dikkate almaya devam edeceğiz. Mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Bir çok örnekler veriyorsunuz ama benim sıkıntım daha giderilmedi personelimiz arayıp özür dilemesini bekliyorum ve talep edilen ücretin geri iadesini talep ediyorum ben bütün yasal haklarımı kullanacağım ve orada video kaydı da aldım bunun mahkeme yoluna dahil kullanacağım
