to read complaints and reviews, or file yours.Colin's İnceleme Ve İade Süreci Mağduriyeti
19 Ağustos'ta bir kot pantolon aldım. Ardından eve gelince denedim ve bana küçük olduğunu fark ettim. 13 Eylül'de değişimini yaptım; aynı kotun bir beden büyüğü ile ancak kotu yıkadıktan sonra rengi soldu. Bu yüzden 13 Ekim'de mağazaya götürdüm, incelenmeye gönderildi. 22 Ekim'de inceleme sonucu geldi. Ürünün defolu olduğunu söylediler ve değişim teklif ettiler. Ben değişimi kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Daha önce değişim yaptığım için para iadesini nasıl yapacaklarını bilmediklerini, faturada ödeme türünün değişim olarak göründüğünü, bu yüzden muhasebe ile görüşüp parayı hesabıma yatıracaklarını söylediler. 6 Kasım'da beni tekrar çağırıp eksik işlemin kaldığını söylediler ve birkaç tane form imzalattılar. Paramın 3 gün içerisinde hesabıma yatacağını söylediler. Bugün 13 Kasım ve param hala hesabıma yatmadı. İvedilikle paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak paramı alacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğinizi için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Bu şikayeti attıktan sonra 23 saat içerisinde müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim iade nin 15 iş günü içerisinde hesabıma yatacağını mağazada bana yanlış bilgi verildiğini söylediler. 20 gün oldu ve hala hesabıma param yatmadı bugün mağazaya gittim söyledim pazartesi günü tekrara muhasebe ile konuşacaklarını söylediler paranın yatmadığını neden onlarda anlamamış umarım bunu da en kısa zamanda çözerler aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
22 ekimde başlayan bu sorunlu süreç sözde 6 kasımda para iade işlemlerinin başlayıp üç gün içerisinde hesabıma yatacağı söylenen para bugün olmuş 2 Aralık hala yatmadı bu süreç içerisinde en az 9 kere mağazaya gittim defalarca mağazayı ayrıca iletişim bilgilerini aldığım mağaza müdürünü sayısız kere aradım onlarda " hala para hesabınıza yatmadımı nasıl olur çoktan yatmış olmalıydı mail gönderiyoruz şu şu kişilerin onaylamadı kazanım muhasebenin onaylaması lazım " diyerek sayısız kez dönüş yaptı ben artık gerçekten yoruldum çok yüklü bir para bile değil yani 400 küsur bir para hala yatmadı hala yatmadı! Pes diyorum. Ayrıca isteseler bu iş daha buralara gelmeden ben bu kadar rezil olmadan online olarak mailime gelen ayrıca numarama mesaj olarak gönderilen e faturadan bile bu iş çözülebilirdi bence bir daha asla be ben ne de benim yakınlarım ve bu şikayeti okuyan diğer insanların bu rezalet markadan alışveriş yapacağını sanmıyorum. Gerçekten rezillik... Pes diyorum başka da bir söz bulamıyorum...
Colin'sten bir mont aldım mavi Bahçe şubesinden montun su itici özelliği ve su geçirmez özelliği var dediler ve mont su geçiriyor maduriyetligimin sağlanmasını istiyorum.