to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Değişim Verdiği Ürünün Olmaması Ve Fark Ücret Çıkartması
Colin's mağazasından yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum kot pantolon ağ bölgesinden aşınarak kullanılamaz hale geldi. Kumaşın sürtünme dayanımı oldukça kötü idi. Çünkü ayda 1-2 kez giydiğim bir ürün olmasına rağmen vaktinde önce eskidi. Ürünü Mall Of İstanbul mağazaya incelenmek üzere bıraktım. 2 hafta içerisinde ürün değişim onayı geldi. Ürünü aldığımızda kampanyalı 362 TL almışız şimdi olmuş 1000 TL ve jack serisi mağazada var ama bu renk olmadığı için ürün değişimi yapamadılar. Fark ücreti ödersem alabileceğimi veya t-shirt alabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleri de aynı cevabı verdi. Enflasyon olan bir ülkede ürün değişimini aynı renk yok diye 1 yıl önce alınan ürün parası mı olur, aynı serinin fiyatı ne ise değişim ücretini bunun üzerinden veya aynı serinin başka renk ile değişmesine müsaade edilmeli idi? Bu konuda acil çözümlerinin beklemekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğinizi için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Çağrı merkezi yaşadığım problemi yaşamaya devam edeceğim yönünde bilgi verdi, farklı bir şey söylemedi. Çözüm bulunmadı maalesef. Aynı ürün şu anda üretim hattınızda var ama renk olmadığı için başka bir rengi değiştiremiyorsunuz, bu anlaşılır gibi değil maalesef.
