Altın Bileklik Kayıp Ve Mağaza Yönetiminin Çelişkili Açıklamaları

2 Mayıs tarihinde Viaport Asya Colin’s mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. Mağazada düşürdüğüm altın bilekliğim, mağazada bulunan bir yakınım tarafından bulunup kasaya teslim edilmesine rağmen bana geri verilmemiş ve sonrasında bilekliğin akıbetiyle ilgili birbirinden farklı açıklamalar yapılmıştır.

Konuyla ilgili görüştüğüm mağaza müdürü, mağazada kaybolan eşyalardan haberdar olduğunu, bilgisi dışında herhangi bir işlem yapılmadığını ifade etti. Ancak daha sonra bilekliğin çöpe atılmış olabileceği söylendi. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise bilekliğin çöpe atıldığına dair hiçbir görüntü olmadığı ortaya çıktı. İzlediğim kamera kayıtlarında, kasada bizim işlemlerimizi de yapan esmer, hafif yapılı, genç bir kadın personelin bilekliği eline aldığı ve bir süre incelediği net şekilde görülüyor; ancak sonrasında bilekliğin ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Buna ek olarak, mağazada deneme kabininde çekildiğim ve o sırada bilekliğimin bileğimde olmadığı açıkça görülen bir fotoğraf da elimde bulunmaktadır. Yani bilekliğin mağazada kaybolduğu ve sonrasında kasaya teslim edildiği, buna rağmen tarafıma geri verilmediği hem tanıkla hem de görüntülerle desteklenmektedir.

Ben süreç boyunca mağaza yönetimine, ürünüm ellerindeyse şikayetçi olmayacağımı, yalnızca bilekliğimin tarafıma teslim edilmesini beklediğimi açıkça ifade ettim. Onlar ise konuyla ilgili Colin’s ile görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler, ben de çözüm süreçlerini beklediğimi belirttim. Buna rağmen tatmin edici bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Teslim edildiği bilinen bir eşyanın kaybolması, kamera kayıtlarına rağmen net bir açıklama yapılmaması ve süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle Colin’s markasına ve ilgili mağazaya olan güvenim ciddi biçimde sarsılmıştır. Altın bilekliğimin akıbetiyle ilgili şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak resmi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.