AI Tabanlı Kredi Limit Sistemi Kamu Görevlisinin İstediği Artışı Onaylamıyor

Colendi Bank mobil uygulaması üzerinden kamu görevlilerine özel 2,99 oranlı kredi kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada tarafıma 211.000 TL kredi limiti tanımlı görünüyordu, ben ise 250.000 TL kredi kullanmak istiyordum.

Durumu e-posta ile bankaya ilettim, bana müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bugün telefonla müşteri temsilcisini aradığımda ise limitin yapay zeka tarafından otomatik belirlendiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Oysa istenmesi halinde maaş bordrosu dahil tüm gelir belgelerimi sunabileceğimi, kamu görevlisi olarak düzenli gelirim bulunduğunu belirttim; buna rağmen kredi limitimde herhangi bir artış yapılmadı.

Gelir durumum ve ödeme gücüm dikkate alınarak, müşteri numaram 1034366 olan hesabım için kredi limitimin yeniden değerlendirilerek 250.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.