to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen İcra Dosyasının Açık Kalması Ve İletişim Eksikliği
Colendi uygulaması üzerinden kullandığım hazır limit borcum nedeniyle Av. O**** Y******* aracılığıyla 34. İstanbul İcra Dairesi’nde aleyhime 2026/24055 esas numaralı icra takibi başlatıldı. Bu dosya kapsamındaki borcumu 13.07.2026 tarihinde Akbank üzerinden fast yoluyla 7.764,37 TL olarak tamamen ödedim.
Borcu ödememe rağmen icra dosyamın akıbetiyle ilgili Colendi tarafında herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Şirketin açık bir iletişim numarasına veya ilgili birime ulaşamadığım için dosyamın kapatılıp kapatılmadığı, fer’î alacakların durumu ve dosyanın ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem sicilim hem de ileride karşıma çıkabilecek olası yasal ve finansal sonuçlar açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Borç ödendiği halde dosyanın kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını, ilgili icra dairesine gerekli yazıların bir an önce gönderilmesini ve tarafıma dosyanın kapatıldığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Colendi’nin icra ve tahsilat süreçlerinde müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalı oluşturmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Colendi uygulaması üzerinden kullandığım hazır limit borcum nedeniyle, Av. O**** y******* aracılığıyla İstanbul 34. İcra Dairesi’nde 2026/24055 esas numarasıyla aleyhime icra takibi başlatıldı. Bu icra dosyasına konu borcumu 13.07.2026 tarihinde Akbank üzerinden fast yoluyla 7.764,37 TL olarak tamamen ödedim.
Ödemeyi yapmama rağmen avukatlık bürosuna ya da ilgili avukata hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde ödediğime dair dekont bulunuyor ancak kayıtlı bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim kanalı olmadığı için borcumun gerçekten kapandığı, icra dosyasının sonlandırılıp sonlandırılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Numaramı değiştirmiş olmam nedeniyle de bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama gelmedi.
Colendi’nin ve dosyayı takip eden avukatlık bürosunun, bu ödeme sonrası dosyanın son durumuna ilişkin olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapmasını, borcumun tamamen kapandığının ve icra dosyasının gerekli işlemlerinin tamamlandığının açıkça teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca ileride yeniden bir mağduriyet yaşamamak için, Şikayetvar sistemine kayıtlı güncel iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurcan Hanım, Colendi olarak yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Talebinizle ilgili kontrolü bizler sağlayamadığımız için Hukuk Birimi'ne size ulaşmaları ile ilgili bilgi verilmiştir. En kısa sürede iletişime geçerek bilgilendirme sağlayacaklardır. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
