to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Açık Kalan İcra Dosyası Ve Haciz Engeli
Colendi’ye ait alışveriş borcumdan dolayı hakkımda başlatılan icra dosyasındaki tüm borcumu 2025 yılında Money hesabımdan kart ile ödeyerek kapattım. Ödememe rağmen icra dosyam hâlâ e-Devlet ve icra dairesi kayıtlarında aktif olarak görünmekte ve üzerimde haciz/engel devam etmektedir.
Dosyayla ilgili bilgi almak için görüştüğümde avukatla görüşmem gerektiği söylendi; ancak dosyadan sorumlu avukata ait herhangi bir isim ya da iletişim bilgisi paylaşılmadı. Colendi uygulamasındaki yapay zeka üzerinden de destek almaya çalıştım, sadece mağduriyetim için talep oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat icra dosyam hâlâ kapanmadı. Şu anda İstanbul 4. İcra Dairesi'nde 2025/39077 numaralı icra dosyası sistemde açık görünmektedir.
Colendi’den, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kapanmayan 2025/39077 numaralı icra dosyamın ivedilikle kapatılmasını, üzerimdeki haciz ve tüm engellerin kaldırılmasını ve gerekli kayıtların güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Colendi hazır limit borcumu ödememe rağmen, avukat Osman Yıldırım üzerinden yeniden aynı borç için icra süreci başlatıldı ve İstanbul 4. İcra Müdürlüğü aracılığıyla 29 Nisan tarihinde banka hesabıma bloke konuldu. Borcumu ödediğimi Colendi ve ilgili hukuk bürosuna defalarca iletmeme rağmen, buna rağmen tarafıma yeniden haciz işlemi uygulanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hukuk bürosu ile yaptığım görüşmelerde borcumu aslında ödediğimi, sadece avukatlık masraflarının kaldığını, bunun da 9.250 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine, blokeli hesabımdan bu tutarın çekilebilmesi için onlara talimat verdim. Ancak Enpara hesabımda bulunan 13 bin 59 TL’nin tamamına icra dairesi tarafından el konuldu ve daha sonra hesabımdan borcumdan fazla bir tutar, 7 Mayıs’ta çekildi.
Elimde hukuk bürosunun oluşturduğu borç belgesi mevcut ve bu belgede yer alan tutarla bankaya gönderilen borç tutarının farklı olduğunu görüyorum. Hukuk bürosundan sözlü olarak belirtilen rakam ile bankaya giden borç evrakındaki rakam birbirini tutmuyor. Bu nedenle hesabımdan haksız yere yaklaşık 3.800 TL fazladan para alındığını düşünüyorum.
Ben borcumu zaten ödemiş bir müşteri olarak, hem aynı borç için tekrar haciz süreci başlatılmasını hem de hesabımdan talep edilenden daha fazla kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutarın tespit edilerek, haksız yere hesabımdan alınan yaklaşık 3.800 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşturulan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Colendi olarak yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Hukuk Birimimize bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Aynı zamanda iletişim bilgileri whatsapp destek hattından ulaştığınız için oradan da tarafınıza iletilmiştir. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
İy
