Kullandığım Kredi Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum


Colendibank üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde kullandığım ve 13 Şubat 2026 tarihinde erken kapattığım krediye bağlı poliçeme ait tutarın, kullanılmayan kısmı tarafıma iade edilmemiştir. Yaklaşık 12.000 TL tutarındaki poliçenin yalnızca 2 aylık kısmı düşüldükten sonraki kalan kısmının hesabıma yatırılmasını beklerken, bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir hata olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de iade yapıldı.
Erken kapattığım krediye ait bu poliçenin kullanılmayan süresine karşılık gelen tutarın, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.

6 Aralık 2025'de hiçbir gerekçe belirtilmeden Colendi Bank vadesiz hesabım kapatıldı ve hesabımda bulunan 15.000 TL tutarındaki param halen tarafıma gönderilmedi. Hesap açılışım sadece telefon ve T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden yapılmıştı, ekstra bir numara ya da bilgi verilmemişti. Konu ile ilgi...

Colendi hesabıma birkaç kez yanlış giriş denemesi yapmam nedeniyle şifrem kilitlendi ve 23’ünden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama üzerinden şifre açma veya sıfırlama işlemi yapamıyorum, sürekli hata veriyor ve hesabımı tekrar aktif hale getiremiyorum. Hesabımda kredi ödemem bulun...


Colendi Bank’ta bu sabah açtığım vadesiz hesabıma bir miktar para yatırdıktan sonra tüm paramı, yani 100.000 TL’yi bu hesaba aktardım. Hesabı kullanmaya başlamak için para transferi denemek istediğimde transfer yapamadım. Kısa bir süre sonra müşteri temsilcileri arayıp hesabımın aktifleştiğini söyle...
Yorumlar