Colendi'de Yetkili Telefon Cevabı Yok, 20 Defa Aramama Yanıtsız, Borç Bilgisi Belirsiz

Colendi’nin alışverişte kullanılan hazır limitini kullanırken 1.438,5 TL tutarında gecikmiş bir borcum olduğu bilgisiyle karşılaştım. Borcun icraya verilmek üzere olduğu söylendi ve bana hukuk biriminin iletişim numarası verildi. Ancak bu numarayı defalarca (yaklaşık 20 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı desteğe bağlanmak istediğimde aktarım yapılmıyor. Bu nedenle borcumla ilgili net bir bilgi alamıyor, özellikle de bu borcu en geç kaç gün içinde ödemem gerektiğini öğrenemiyorum.

Colendi’den beklentim, tarafıma ulaşılabilir bir yetkili numarası verilmesi, telefonlarıma geri dönüş yapılması ve bu borcu ne zamana kadar ödemem gerektiği konusunda açık ve net bilgilendirme sağlanmasıdır. Borcumu ödemek istiyorum fakat muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum.