to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi İçin 200 Bin TL Ödenmemesi Ve Danışman İletişimsizliği
18 Şubat 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Coldwell Banker Aqua şubesinde, C***** I*** isimli danışman aracılığıyla satılık bir daire için “Gayrimenkul Satışına Aracılık Sözleşmesi” imzaladım. Bu sözleşme kapsamında ilgili daire için kapora bedeli olarak 500.000 TL’yi nakit/transfer yoluyla kendi adıma ödedim.
Satış sürecinde, ev sahiplerinin kendi aralarındaki anlaşmazlık nedeniyle (kardeşlerden birinin evi kiraya vermek, diğerinin ise satmak istemesi sebebiyle) satıştan vazgeçildiği tarafıma bildirildi. Bu nedenle sözleşmeden cayma hakkım doğdu ve kapora bedelinin tamamının tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. 10 Mart 2026 tarihinde 300.000 TL tarafıma iade edildi; ancak kalan 200.000 TL, 23 Şubat 2026’dan bu yana hâlâ ödenmemiş durumdadır.
Bu süreçte C***** I*** isimli danışman artık telefonlarıma cevap vermemekte ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Şubeyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmemiş, süreç sonuçlandırılmamıştır.
Sözleşme gereği ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca, satıcı tarafın satıştan cayması nedeniyle alınan kapora bedelinin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesi gerekirken, uzun süredir 200.000 TL’lik kısmın tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım hem de bu tutum nedeniyle kuruma ve ilgili danışmana olan güvenim tamamen sarsılmıştır.
Kalan 200.000 TL kapora bedelinin (ve işlemiş ise yasal faizinin) en kısa sürede, eksiksiz olarak kendi adıma yaptığım ödeme hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve iletişimsizlikle ilgili olarak kurum içinde gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Selman S., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konu, Coldwell Banker standartları doğrultusunda değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin ardından sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Coldwell Banker Türkiye – Kıbrıs
Sorunu çözen merkez Coldwell banker Türkiye genel merkezi yönetim ofisine teşekkür ederim.
Sorunu çözen Coldwell banker Türkiye genel merkezi yönetim ofisine teşekkür ederim.
Sayın Selman S, Nazik teşekkür mesajınız Coldwell Banker Türkiye yönetimi olarak bizleri ziyadesiyle memnun etmiştir. Markamızın öncelikli vizyonu, sadece gayrimenkul işlemlerine aracılık etmek değil, paydaşlarımıza ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetin her aşamasında güven ve şeffaflığı tesis etmektir. Yaşanan sürecin, markamızın kurumsal standartlarına uygun şekilde, hakkaniyetle sonuçlanmış olması bizler için en temel görevdir. Sorunun çözümüne dair gösterdiğiniz yapıcı tutum ve genel merkezimize duyduğunuz güven için asıl biz teşekkür ederiz. Coldwell Banker Türkiye olarak, franchise ofislerimizden aldığınız hizmetin her zaman arkasında olduğumuzu ve müşteri memnuniyetini birincil önceliğimiz saydığımızı bilmenizi isteriz. Gelecekteki tüm gayrimenkul ihtiyaçlarınızda sizlere tekrar hizmet vermekten büyük onur duyacağız. Saygılarımızla
