Danışmanın Kişisel Hesabına Ödenen 240.000 TL’nin İadesi Ve Disiplin İşlemi Talebi

Coldwell Banker Eyüpsultan şubesi bünyesinde gayrimenkul danışmanı olarak görev yapan G***** Y**** aracılığıyla, Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi’nde bulunan bir dairenin satın alınması sürecine dahil oldum. Daireyi kendisiyle birlikte görmeme rağmen, süreç boyunca mal sahibiyle doğrudan görüşmeme izin verilmedi; pazarlık yapma imkanı tanınmadı ve tüm teklifleri yalnızca danışman aracılığıyla iletmek zorunda bırakıldım.

31.01.2026 son gün tarihli satış sözleşmesini imzaladık. Ancak tapuda bulunan ipoteğin zamanında kaldırılamaması nedeniyle süreç bir hafta uzadı. Ayrıca belediyeden alınması gereken rayiç bedel belgesi de tarafıma bir gün gecikmeli teslim edildi. Tüm bu gecikmelere rağmen 30.01.2026 tarihinde harç mesajları tarafıma ulaştı ve harçları aynı gün yatırdım.

Buna karşın, o güne kadar beni özellikle mal sahibiyle görüştürmeyen ve süreci uzatan danışman, satıcının evi satmaktan vazgeçtiğini bildirmekle yetindi. Daha önce sözleşmenin son gününün 31 Ocak Cumartesi’ye denk gelmesi nedeniyle işlemlerin Pazartesi veya Salı günü yapılmasının sorun olmayacağını ifade etmişti. Ancak son ana kadar “herhangi bir problem yok” denilerek oyalanmış, ardından bir anda mal sahibiyle benim görüşmem istenmiş ve danışman adeta sürecin dışına çekilmiştir.

09.01.2026 tarihinde 240.000 TL’yi G***** Y****’ın kişisel banka hesabına havale yoluyla gönderdim. Dekontum mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiş, yazılı bilgilendirme yapılmamış ve satışın gerçekleşmesi gereken Pazartesi günü tarafımla hiçbir iletişime geçilmemiştir. Danışman, ödediğim 240.000 TL’nin iadesi talebime karşılık, bu bedeli satıcıdan talep etmem gerektiğini belirtmiştir. Oysa ödeme doğrudan kendi şahsi hesabına yapılmıştır.

Süreç boyunca profesyonel bir yönlendirme, çözüm önerisi ya da destek sunulmamış; tapuda ipotek bulunan bir taşınmazda yaşanabilecek gecikmeler öngörülememiştir. Ayrıca satıcının beyanı gibi aktarılan bazı ifadelerin gerçeği yansıtmadığı kanaatine vardım. Aradan geçen zamana rağmen ne şubeden ne de danışmandan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Genel merkeze ilettiğim e-postaya da cevap verilmemiştir.

Hiçbir somut hizmet sunulmamasına rağmen hesabına gönderdiğim 240.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini; ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını, olayın araştırılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.