to read complaints and reviews, or file yours.Cointr'de 8 Bin TL'lik Zincir Üstü Birikim Ödemesi Gecikiyor, Destek Sessiz
CoinTR üzerinden 12 Mayıs tarihinde SEİ coin için zincir üstü birikim yaptım. Bu birikimin geri ödemesinin 25 Mayıs’ta yapılacağı bilgisi verilmişti; ancak bugün 30 Mayıs olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bu birikimime ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte canlı destekten en az üç kez müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde yalnızca “Ekiplerimiz sorunu inceliyor, çözülünce size bilgi vereceğiz” şeklinde, ne olduğu belli olmayan cevaplar aldım. Özellikle sürekli aynı temsilciyle, Ada isimli kişiyle görüşmem ve her defasında aynı belirsiz yanıtları duymam, kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta oyalanıyor gibi hissettiriyor. Artık bu durumdan dolayı kendimi mağdur edilmiş gibi hissetmeye başladım. CoinTR hesabıma ait UID numaram 1046526371981’dir.
CoinTR’den, zincir üstü birikim ödememin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Mehmet Bey, Öncelikle CoinTR Destek Ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti ve deneyimleri bizim için daima önceliklidir. Zincir üstü birikim ürünümüz ile ilgili olarak sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Paylaştığınız bilgi için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde destek olabilmek adına buradayız. Kontrol sağladığımızda sorununuzla iligili olarak ekibimizin çalışmalarının aktif bir şekilde devam etmekte olduğunu görüntülüyoruz. Çalışmaların sona ermesi ile beraber 180492 numaralı biletiniz üzerinden sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, CoinTR ailesi olarak yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba coin TR yetkilisi 1 haftayı geçkin süredir hala neyi çözmeye çalışıyorsunuz bana bunun açıklamasını yapar mısınız? Bana uygula içi verilen cevaptan farklı ne söylediniz ki lütfen detay verin
Süreç hala sonuçlanmadı coin TR ben ve benim gibi bir çok kişinin parasına el koyup kendine gelir sağlıyor bu borsa beni dolandırdı sakin bulaşmayın paramı hala alamadım ettiğim zarar da cabası müşteri hizmetlerinde zaten iki tane kadın çalışan var onlarda robot olabilir biri Ada diğeri Duru aynı cümlelerle süreç devam ediyor diyorlar en az 7 kere müşteri hizmetleri ile yazışacak konuştum telefonla muhatap zaten imkansız yok yani
Merhabalar Mehmet Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Zincir üstü birikim ürünümüz ve SEI token ile ilgili olarak bize ulaştığınızı anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Size destek olabilmek adına buradayız. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Ek olarak MASAK ve SPK denetimine tabii olduğumuzu ve kullanıcılarımızın varlıklarını güvenle muhafaza ettiğimizi bildirmek isteriz. Destek süreçlerimiz ise, yalnızca canlı sohbetimiz üzerinden yürütülmektedir. Telefon numarası üzerinden destek vermediğimizi belirtmek isteriz. Kontrol sağladığımızda ise, sorununuzun çözüme ulaştığını ve varlıklarınızın hesabınıza iletildiğini görüntülüyoruz. Sizden ricamız Varlıklar sayfamızı kontrol etmeniz olacaktır. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Sizin bana yaşattığınızı su şekilde özetlemek istiyorum bir dostun senden ayin birinde borç ister ve yedisinde ödeyeceğim derde güvenir verirsin ya sonra vermez telefonlara bakmaz seni kendi paranın dilencisi yapar bana yaşattığınız tam olarak bu sorun çözüldü diyorsunuz simdi sizce bu bir çözüm mu? Kar da satamadım düşerken bozamadım değersiz bir şekilde haftalar sonra alabildim çok komiksiniz SPK MASAK verdiğiniz vaadi yerine getirmediğinizi biliyor mu bilmeli bence
