to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım Açıklama Ve Gerekçe Sunulmadan Donduruldu
Cointr borsasındaki hesabım yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe detaylandırılmadan “şüpheli davranış tespit edildi” denilerek donduruldu. Hesabımda herhangi bir varlığım olmamasına rağmen erişimim tamamen kısıtlandı ve ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımı kapatabiliyorum.
Kayıtlı e-posta adresim h******************@gmail.com olup, konuyla ilgili olarak Cointr'ye e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hangi işleme istinaden hesabımın dondurulduğu, hangi kriterlere göre “şüpheli” görüldüğü tarafıma açıklanmıyor.
Herhangi bir yasa dışı ya da kurallara aykırı işlemim olmamasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca gerekçesiz şekilde hesabımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Cointr’den, hesabımın incelemesinin makul süre içinde tamamlanarak, gerekli kontroller yapıldıktan sonra derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Hasan Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız ile ilgili olarak bize ulaştığınızı ve konuya ilişkin bilgi talep ettiğinizi anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Size en iyi şekilde yardımcı olacağız. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden konuya ilişkin bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. Ekibimiz tarafından, size “şüpheli davranış tespit edildi" şeklinde bir bilgi verilmediğini bilmenizi isteriz. Detaylı bilgi için sizden ricamız, e-posta kutunuzu kontrol etmeniz olacaktır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman canlı sohbetimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
